Pemesanan tiket travel dianggap sah setelah pelanggan melakukan pembayaran dan menerima konfirmasi dari pihak Bintang Tour.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website resmi Bintang Tour atau melalui transfer bank yang telah dikonfirmasi.
Pembatalan reservasi dapat dilakukan dengan menghubungi customer service. Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan yang berlaku pada masing-masing layanan dan waktu pembatalan.
Proses pengembalian dana (refund) dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku dan diproses maksimal 3–7 hari kerja setelah persetujuan.
Bintang Tour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali seperti bencana alam, gangguan transportasi, atau kondisi darurat lainnya.
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan ini.